Правила за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: 14.05.2026г.

Благодарим ви, че пазарувате от MemoryFlix.

Всички наши продукти са персонализирани и се изработват специално по поръчка на клиента. Поради естеството на продуктите, моля, прочетете внимателно условията по-долу.

1. Персонализирани продукти

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и приложимото европейско законодателство, персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента, не подлежат на връщане или отказ след потвърждение на поръчката.

Това включва:

• персонализирани постери

• персонализирани пъзели

• продукти със снимка, име или индивидуален дизайн

2. Преглед и тест при доставка

Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“ чрез Еконт.

Молим клиентите да проверят внимателно продукта при получаване.

При установен проблем, дефект или повреда, е необходимо да се свържете с нас незабавно.

3. Повреден или грешен продукт

Ако получите:

• дефектен продукт

• повреден продукт

• грешен дизайн

• грешно име или персонализация по наша вина

MemoryFlix ще предложи:

• замяна на продукта
  или

• възстановяване на сумата

в зависимост от конкретния случай.

4. Възстановяване на суми

При одобрено възстановяване, сумата се изпраща по банков път или чрез друг договорен метод в срок до 14 работни дни.

5. Разходи за връщане

Разходите по връщането на продукт се поемат от клиента, освен ако причината е:

• производствен дефект

• грешка от наша страна

• транспортна повреда

6. Контакт

MemoryFlix
Имейл: memoryflixofficial@gmail.com
Телефон: 0889898454

Адрес за връщане:
Еконт офис Пазарна 4, гр. Карлово, България

7. Одобрение преди печат

За допълнителна сигурност, изпращаме preview на дизайна по Viber преди печат.

След одобрение от клиента, поръчката се счита за потвърдена за производство.